Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 789go tại địa chỉ 789go.bar, bao gồm các trò chơi bắn cá, bầu cua, đá gà, nổ hũ và casino trực tiếp. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng của chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

789go hoạt động hướng đến người chơi tại Việt Nam, do đó mọi quy trình xử lý dữ liệu đều được thiết kế phù hợp với thực tiễn và kỳ vọng của người dùng Việt. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và cải thiện trải nghiệm người chơi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để vận hành nền tảng và mang lại trải nghiệm tốt nhất, 789go có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email — dùng để xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được băm (hashed), lịch sử đăng nhập và các cài đặt cá nhân.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và phương thức thanh toán đã sử dụng (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank). Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, điểm thưởng và các hoạt động trên nền tảng nhằm phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành và dữ liệu cookie — phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu hoá hiệu suất.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi, nhằm giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

789go sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp, bao gồm:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi, đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tiếp cận dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Cá nhân hoá trải nghiệm chơi game, đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và chính sách (không phải email marketing trừ khi bạn đã đồng ý).
• Cải thiện chất lượng nền tảng thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh và báo cáo nội bộ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

789go không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch — họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đồng bộ điểm số và lịch sử chơi, không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Tình huống khẩn cấp: Khi cần thiết để bảo vệ sự an toàn của người chơi, ngăn chặn hành vi lừa đảo hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 789go.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

789go chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch và nhật ký hoạt động được lưu tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật (log hệ thống, địa chỉ IP) được xoá sau 12 tháng.
• Các yêu cầu hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá an toàn bằng các phương pháp không thể khôi phục, đảm bảo thông tin của bạn không còn tồn tại trên hệ thống của chúng tôi.

6. Chính sách Cookie

789go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hoá.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và danh sách trò chơi yêu thích.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 789go.

7. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng 789go, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng bạn sẽ được thông báo cụ thể.

8. Bảo mật tài khoản của bạn

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía 789go, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — ít nhất 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 789go (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trong tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

789go có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789go sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ 789go luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7: