Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến 789go (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "789go") và người dùng ("Người chơi") khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ 789go.bar.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản được nêu tại đây. Nếu không đồng ý, Người chơi vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch, khuyến mãi và nội dung được cung cấp trên 789go.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư" — lượng tiền ảo trong tài khoản, được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ và dùng để tham gia trò chơi.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 789go phát hành.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên 789go, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 789go có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh tổ chức, công ty hay bên thứ ba.
• Mỗi Người chơi chỉ được tạo duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc tự loại trừ theo yêu cầu của chương trình chơi có trách nhiệm.

789go bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3. Trách nhiệm của người dùng

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên 789go:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ, không thuộc sở hữu của chính mình.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm, đe dọa trong quá trình liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Cấu kết với Người chơi khác hoặc nhân viên 789go nhằm thao túng kết quả trò chơi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và khuyến mãi, đồng thời 789go có thể chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4. Quy định nạp & rút tiền

789go hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn. Tất cả giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

• Người chơi chỉ được nạp và rút tiền bằng phương thức đứng tên chính mình. Nghiêm cấm giao dịch nhân danh người khác.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang giao dịch và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. Các trường hợp cần xác minh danh tính có thể mất thêm thời gian.
• 789go không chịu trách nhiệm cho các khoản chênh lệch phát sinh do lỗi của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, 789go có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh theo quy trình bảo mật nội bộ.
• Các khoản thưởng từ khuyến mãi có thể phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ tại từng chương trình.

5. Điều khoản khuyến mãi & thưởng

789go thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện riêng cần lưu ý:

• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã được xác minh và đang hoạt động bình thường.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng và tiền nạp trong chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 10x đến 40x tùy loại. Người chơi cần đáp ứng yêu cầu này trước khi rút tiền thưởng.
• 789go có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Giá trị khuyến mãi được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) theo mức tỷ giá quy đổi nội bộ hiện hành của Nền tảng.

6. Quyền và giới hạn của 789go

789go bảo lưu các quyền sau nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của Nền tảng và bảo vệ cộng đồng người chơi:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, dù có hoặc không có thông báo trước.
• Điều chỉnh, sửa đổi hoặc gỡ bỏ bất kỳ trò chơi, tính năng hay dịch vụ nào trên Nền tảng vào bất cứ thời điểm nào.
• Yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích,...) trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn bảo mật.
• Áp dụng giới hạn giao dịch theo quyết định nội bộ nhằm tuân thủ các quy định phòng chống gian lận và rửa tiền.
• 789go không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng hay sự cố máy chủ bên thứ ba.

Trong mọi tình huống, trách nhiệm tối đa của 789go đối với Người chơi được giới hạn ở mức số dư thực tế hiện có trong tài khoản tại thời điểm phát sinh sự cố.

7. Chơi có trách nhiệm & tuổi tác

789go cam kết mạnh mẽ đối với chính sách chơi có trách nhiệm. Đây là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.

• Người chơi có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc tự loại trừ tạm thời khỏi Nền tảng bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng đến cuộc sống, tài chính hoặc tinh thần, Người chơi nên chủ động liên hệ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• 789go không khuyến khích cờ bạc như một nguồn thu nhập. Mọi hình thức chơi đều mang tính giải trí và tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên 789go — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 789go hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 789go cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng Dịch vụ theo giấy phép cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 789go qua email [email protected] và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (mã giao dịch, thời gian, mô tả sự cố).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 3: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng, Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn — quyết định của cấp này là quyết định cuối cùng của 789go.

Kết quả trò chơi được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 789go là bằng chứng ưu tiên trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả. Trong trường hợp bất đồng giữa hiển thị trên thiết bị người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên xem xét.

10. Điều khoản bổ sung & thay đổi

789go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

• Người chơi có trách nhiệm theo dõi định kỳ trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu có bất kỳ điều khoản nào được coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Điều khoản này được lập và giải thích theo tiếng Việt. Trong trường hợp dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được tư vấn hoặc làm rõ bất kỳ điều khoản nào, Người chơi có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 789go qua email [email protected] — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.